Informativa sui rimborsi
5. Informativa sul recesso / Restituzione degli articoli
5.1. Il cliente privato ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.
Il termine di recesso inizia il giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, è entrato in possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario informare SCHMIDT’S Handelsgesellschaft mbH, Almteilweg 3, 6706 Bürs, Austria, support.shop@schmidts.at, Tel: +43 5552 6161 0, mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. per posta, telefono o e-mail) della decisione di recedere dal contratto.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo. La semplice restituzione della merce senza dichiarazione di recesso non costituisce esercizio del diritto di recesso.
5.2. In caso di recesso, tutti i pagamenti effettuati dal cliente (comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da SCHMIDT’S) devono essere rimborsati senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui SCHMIDT’S ha ricevuto la comunicazione di recesso dal contratto.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente nella transazione originaria, salvo diverso accordo espresso.
Il rimborso può essere trattenuto finché SCHMIDT’S non abbia ricevuto la merce restituita oppure finché non sia stata fornita la prova dell’avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Il cliente deve restituire o consegnare la merce a SCHMIDT’S senza indugio e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ha comunicato a SCHMIDT’S il recesso.
Il termine si considera rispettato se la merce è stata spedita prima della scadenza dei quattordici giorni.
Eventuali diminuzioni di valore della merce sono a carico del cliente se dovute a una manipolazione non necessaria ai fini della verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento della merce.
5.3. Se SCHMIDT’S non ha adempiuto al proprio obbligo di informazione ai sensi del § 4 comma 1 n. 8 FAGG, il diritto di recesso del cliente si proroga di dodici mesi. Se SCHMIDT’S fornisce l’informazione entro tale periodo, il diritto di recesso scade quattordici giorni dopo il momento in cui il cliente riceve tale informazione.
5.4. Diritto di reso volontario fino a 30 giorni dal ricevimento della merce per clienti privati
SCHMIDT’S concede, indipendentemente dal diritto legale di recesso, un diritto di reso volontario. I beni acquistati nello shop online possono essere restituiti gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento senza indicarne i motivi.
Per effettuare il reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti via e-mail (support.shop@schmidts.at) indicando il numero d’ordine.
Condizione per il reso esteso è che la merce sia completa, non utilizzata e in condizioni integre.
La restituzione gratuita si applica esclusivamente alla merce spedita tramite corriere pacchi. Per gli articoli spediti tramite spedizioniere si applicano costi di restituzione.
5.5. Sono esclusi dal diritto di recesso tutti i prodotti realizzati su specifica del cliente o chiaramente personalizzati in base alle esigenze individuali.
Il diritto di recesso non si applica inoltre ai beni consegnati sigillati che, per motivi di tutela della salute o igiene, non si prestano a essere restituiti se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
5.6. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, che ne è qui informato.
Per i beni che, per la loro natura, non possono essere restituiti tramite posta, il reso deve essere concordato con SCHMIDT’S.
I relativi costi di rientro tramite spedizioniere sono a carico del cliente.
La restituzione deve avvenire, se possibile, nell’imballaggio originale e includere tutti gli accessori forniti con il prodotto (manuali d’uso, condizioni di garanzia, etichette applicate sul prodotto).
Restituzioni incomplete o prodotti usati riducono l’importo del rimborso.
5.7. Questo diritto di recesso si applica esclusivamente ai clienti privati e non ai clienti commerciali.
Link al modulo tipo di recesso
